Passa alla homepage
0,00 €

Domande frequenti

FAQ – Prodotti e tecnologia

Scopri di più

FAQ – Installazione e software

Scopri di più

FAQ – Tutto sul Wi-Fi

Scopri di più

FAQ – Impostazioni di sistema e hardware

Scopri di più

FAQ – Processo di ordine 

Scopri di più

FAQ – Processo di reso

Scopri di più

FAQ – Prodotti e tecnologia

Con la tecnologia Powerline, chiamata anche PLC, il segnale Internet del router viene distribuito semplicemente attraverso la rete elettrica all’interno della casa o dell’appartamento – trasformando ogni presa in un accesso a Internet.

Un adattatore collegato al router tramite cavo LAN trasmette il segnale Internet nella rete elettrica, che può essere ricevuto da altri adattatori collegati a qualsiasi presa. In questo modo, tutti i dispositivi compatibili con la rete possono essere connessi a Internet – tramite LAN oppure Wi-Fi.

La tecnologia Powerline consente così una rete veloce e protetta secondo lo standard di crittografia AES – attraverso pareti e soffitti, senza bisogno di posare cavi di rete.


La tecnologia Powerline è l'ideale quando il segnale Internet esistente non copre adeguatamente tutte le zone della casa. Pareti spesse, più piani e grandi superfici spesso limitano il segnale Wi-Fi del router, ma la posa di cavi di rete è complessa e costosa. Con le soluzioni Powerline di devolo, come devolo Magic, è possibile distribuire facilmente il segnale Internet in tutta la casa tramite la rete elettrica esistente. In questo modo, ogni presa di corrente, in combinazione con un adattatore, diventa un punto di accesso a Internet o un hotspot! Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

Con gli adattatori Magic sarete perfettamente preparati ad affrontare le esigenze di prestazioni sempre crescenti e future della rete domestica, come ad esempio lo streaming di più contenuti HD/UHD, il lavoro da casa con la didattica a distanza in parallelo, ecc. Gli adattatori Magic vi offrono: un notevole aumento della velocità rispetto agli adattatori Powerline con standard HomePlug AV, ad esempio dLAN maggiore stabilità portata aumentata Pertanto, devolo Magic con tecnologia G.hn è l'ideale per la vostra rete domestica.

Il Magic 2 WiFi next è il successore del Magic 2 WiFi. Un nuovo chipset garantisce una connessione Wi-Fi ancora più stabile e veloce e ottimizza l'interazione tra gli adattatori devolo Magic 2 WiFi next, consentendovi di muovervi liberamente in casa e assicurando che venga sempre selezionata automaticamente la migliore connessione Wi-Fi per smartphone, tablet e altri dispositivi. 

Le nuove funzioni si chiamano Access Point Steering e Multi-User MIMO. Grazie a queste, è possibile collegare online contemporaneamente un numero ancora maggiore di dispositivi senza ritardi nella connessione. La rete mesh creata congiuntamente da tutti gli adattatori diventa così ancora più fluida e la connessione ai dispositivi viene stabilita in modo ottimale e impercettibile. Gli standard di sicurezza, le prestazioni Powerline e le opzioni di configurazione sono identici a quelli del Magic 2 WiFi.

È possibile utilizzare contemporaneamente dLAN e Magic, ma non è consigliabile. Gli adattatori Magic raggiungono la massima prestazione solo in un ambiente esclusivamente Magic o G.hn, ovvero quando non vengono utilizzati contemporaneamente altri adattatori Powerline o dLAN.

I prodotti Magic 2 raggiungono, in condizioni operative ottimali, una velocità di trasmissione dati lorda unidirezionale (ovvero comprensiva dell'overhead della rete elettrica) fino a 2400 Mbit/s. 

Questa velocità di trasmissione dati massima teorica si basa sulle specifiche tecnologiche in condizioni ideali. A seconda dell'ambiente di rete (distanza, traffico di rete, reti vicine, rumore sulle linee elettriche, qualità dell'impianto elettrico ecc.), la velocità effettiva dei dati può variare. I “test di velocità” effettuati con dispositivi terminali come smartphone o laptop si riferiscono a una velocità di trasmissione dati bidirezionale netta (cioè senza overhead Powerline), che quindi non è comparabile e risulta inferiore alla velocità di trasmissione dati lorda sulla Powerline.

La velocità massima teorica di trasmissione dati (velocità lorda, compreso l'overhead della rete elettrica) si basa sulle specifiche tecniche in condizioni ideali. A seconda dell'ambiente di rete (distanza, traffico di rete, reti vicine, interferenze sulle linee elettriche, qualità dell'impianto elettrico ecc.), la velocità effettiva può variare. 

I “test di velocità” effettuati con dispositivi terminali come smartphone o laptop si riferiscono a una velocità netta, che non è comparabile e risulta inferiore alla velocità lorda sulla linea elettrica.

La tecnologia Powerline HomePlug AV sta raggiungendo sempre più i propri limiti di sviluppo e offre ormai solo possibilità di ottimizzazione limitate. G.hn consente un salto tecnologico e, grazie a G.hn, devolo Magic è perfettamente attrezzato per le esigenze future. Con i prodotti devolo Magic, ad esempio, potete essere certi che la vostra rete domestica fornirà una connessione Internet fluida anche al vostro televisore 8K!

L'uso degli adattatori Powerline non dovrebbe interferire con l'utilizzo di tecnologie radio come il radioamatoriale. Gli adattatori Powerline di devolo sono stati appositamente progettati per trasmettere a un livello più basso all'interno delle bande di frequenza del radioamatore e della radio CB. In questo modo, la già scarsa emissione dalla linea elettrica viene ridotta al minimo. È quindi estremamente improbabile che gli adattatori Powerline possano interferire con i servizi radio.

Ovviamente, i nostri adattatori Powerline sono conformi a tutte le norme vigenti.

In alcuni casi isolati, l'uso di adattatori Powerline in combinazione con il VDSL può causare connessioni Internet instabili, qualora la linea telefonica e quella elettrica si interferiscano a vicenda. Ma non preoccuparti, c'è una soluzione: 

ottimizzare il Powerline per il VDSL

Gli adattatori Powerline trasmettono il segnale Internet del router attraverso la rete elettrica, generando così un nuovo e potente segnale Internet o Wi-Fi in qualsiasi presa di corrente. In questo modo si superano senza difficoltà pareti e soffitti, che spesso indeboliscono il segnale Wi-Fi. 

Un ripetitore Wi-Fi riceve il segnale Wi-Fi del router e lo ritrasmette. A differenza del Powerline, può quindi essere utilizzato solo dove arriva un segnale Wi-Fi sufficientemente forte. Inoltre, il ripetitore utilizza la larghezza di banda disponibile anche per la comunicazione con il router, riducendo così in modo significativo la larghezza di banda utilizzabile per i dispositivi finali.

Tutti gli apparecchi elettrici venduti nell'UE devono recare il marchio CE a dimostrazione della loro compatibilità elettromagnetica. A tal fine vengono sottoposti a test secondo norme prestabilite. Gli adattatori devolo hanno ovviamente superato con successo i test necessari. I segnali emessi dagli adattatori devolo sono dello stesso ordine di grandezza dei segnali di disturbo generati da altri apparecchi elettrici. Pertanto, gli adattatori non generano più disturbi di, ad esempio, un trapano.

La nostra guida ai prodotti ti aiuta a trovare la soluzione devolo più adatta alle tue esigenze: vai alla guida ai prodotti

Sì! devolo Powerline funziona con tutti i router più diffusi.

No, poiché per la trasmissione dei dati vengono utilizzate tecnologie diverse. Gli adattatori devolo Magic utilizzano l'innovativa tecnologia G.hn e sono compatibili con tutti gli adattatori devolo Magic e con i prodotti certificati dall'HomeGrid Forum. Inoltre, possono essere utilizzati con tutti i router e i dispositivi di rete.


Purtroppo, gli adattatori dLAN Powerline e altri prodotti HomePlug AV non possono essere collegati agli adattatori Magic a causa delle differenze tra gli standard. Il funzionamento in parallelo di dLAN e Magic è possibile, ma non consigliabile, poiché in tale scenario entrambe le tecnologie non sono in grado di garantire le loro prestazioni ottimali.

Sono sufficienti una linea elettrica e una connessione a Internet. 

Le soluzioni Powerline di devolo distribuiscono il segnale Internet in tutta la casa semplicemente attraverso la rete elettrica, sia che si tratti di edifici vecchi o di nuova costruzione e indipendentemente dai fusibili e dalle diverse fasi. I contatori elettrici attenuano il segnale, ma non lo bloccano in ogni caso. Naturalmente la trasmissione dei dati avviene in modo crittografato!

FAQ – Installazione e software

È possibile aggiungere il nuovo adattatore alla rete esistente con un semplice tocco, dopo averlo inserito in una presa di corrente. Attendere qualche istante finché il nuovo dispositivo non è pronto all'uso e il LED Powerline lampeggia di bianco. A questo punto, premere brevemente il tasto di crittografia di un adattatore già presente nella rete domestica. La password di rete verrà ora trasferita al nuovo adattatore. Fatto!

È possibile collegare senza problemi fino a otto schede di rete tra loro.

Di norma, gli adattatori Magic di devolo garantiscono automaticamente una connessione veloce e stabile. Ci dispiace molto se nel tuo caso non è così. Qui trovi alcuni consigli per ottimizzare la connessione dei tuoi adattatori Magic.

Per le istruzioni su come verificare e ripristinare la connessione tra i tuoi Magic Adapter, clicca qui.

Sì, all'interno di una stessa linea di prodotti (Magic o dLAN), i diversi modelli con velocità diverse sono completamente compatibili tra loro. Per motivi tecnici, i dispositivi della serie devolo Magic non sono compatibili con quelli dLAN.

No. Gli interruttori differenziali hanno un'influenza minima, quasi trascurabile, sulla qualità della connessione.

Puoi installare e configurare i tuoi adattatori Magic-devolo in tutta semplicità tramite smartphone utilizzando l'app devolo Home Network. Trovi l'app qui:

App Store 

Google Play

Huawei AppGallery

I dispositivi si connettono automaticamente al primo collegamento; non è necessario fare nulla.

Non si preoccupi, i suoi dati sono al sicuro. Gli adattatori Magic sono crittografati con AES a 128 bit e, dopo il primo collegamento, si scambiano automaticamente una password casuale. 

Inoltre, i suoi segnali di dati non raggiungono di norma i vicini. Se ciò dovesse comunque verificarsi in casi eccezionali, gli adattatori sono efficacemente protetti grazie alla potente crittografia.

In alternativa, è possibile modificare la password degli adattatori Magic in modo semplicissimo tramite smartphone, utilizzando l'app devolo  Home Network-App nelle rispettive pagine di configurazione degli adattatori. L'app è disponibile qui:

App Store

Google Play

Preferibilmente in una presa singola. Se l'adattatore viene inserito in una presa multipla a muro, è consigliabile utilizzarlo da solo, se possibile. Tramite la presa dell'adattatore è possibile collegare senza problemi altri dispositivi o una ciabatta.

Molte delle ciabatte con protezione da sovratensione disponibili in commercio causano una riduzione delle prestazioni della rete devolo e sono quindi consigliabili solo con riserva. Fanno eccezione i modelli progettati specificamente per l'uso in combinazione con gli adattatori devolo. Questi sono disponibili, tra l'altro, presso il produttore APC (modelli PL8VT3-DE e PL5B-DE). 

Il nostro consiglio: utilizzate semplicemente un adattatore con presa integrata e collegateci la ciabatta. In questo modo la connessione Powerline funzionerà in modo affidabile e non perderete nessuna presa.

Le prese multiple in sé – sia a muro che nelle ciabatte – di norma non interferiscono con la connessione, purché non vi siano altri dispositivi collegati accanto. 

Tuttavia, un interruttore o un dispositivo di protezione da sovratensione integrato nelle ciabatte può causare una riduzione delle prestazioni. Per ottenere connessioni ottimali, consigliamo di utilizzare i dispositivi devolo con presa integrata in una presa a muro libera e di collegare la presa multipla necessaria per altri dispositivi all'adattatore devolo.

FAQ – Tutto sul Wi-Fi

La rete “devolo-xxx” compare solo nella configurazione predefinita dell'adattatore WiFi devolo. Se, come spiegato nella seconda parte delle istruzioni di installazione, avete attivato WiFi Clone o la tecnologia Mesh, la rete WiFi devolo scompare e l'adattatore devolo utilizza le impostazioni WiFi del vostro router. Se posizionate l'adattatore WiFi devolo fuori dalla portata della rete WiFi del vostro router e riuscite comunque a vedere la rete WiFi del router, si tratta del segnale dell'adattatore WiFi devolo.

In campo libero, il Wi-Fi ha una portata fino a 300 metri. Si tratta tuttavia di un valore massimo teorico, che non è raggiungibile all’interno di case e appartamenti. In questi ambienti, infatti, le caratteristiche strutturali quali solai in cemento armato, pareti leggere con profili metallici e riscaldamento a pavimento attenuano il segnale Wi-Fi. Ma anche altri segnali elettrici, come quelli emessi dai forni a microonde o dalle reti Wi-Fi vicine, possono in parte sovrapporsi al segnale Wi-Fi. Pertanto, nella pratica, la potenza del segnale diminuisce con la distanza dal trasmettitore Wi-Fi in base agli effetti di attenuazione. In alcuni casi questi fattori sono addirittura dinamici e variano quindi nel corso della giornata. Avete notevoli problemi con la copertura Wi-Fi? Allora vi consigliamo i nostri prodotti Powerline. Questi trasmettono i dati in alternativa tramite la linea elettrica.

Grazie alla nuova rete Wi-Fi mesh e all'innovativa tecnologia Powerline, tutti gli adattatori devolo Magic si uniscono in una rete interconnessa, garantendovi una connessione a Internet senza interruzioni e con la massima potenza in ogni angolo della casa. In questo modo sarete sempre collegati automaticamente al punto di accesso Wi-Fi più potente e potrete muovervi liberamente all'interno della vostra abitazione.

Tutti gli adattatori Wi-Fi della serie devolo Magic offrono il Wi-Fi mesh e integrano diverse tecnologie:


“Fast Roaming”, per consentire a tutti i dispositivi Wi-Fi, come smartphone o tablet, di connettersi in modo semplice e immediato al segnale Wi-Fi più potente.


«WiFi-Clone» consente di trasferire facilmente i dati di configurazione Wi-Fi del router a tutte le schede Wi-Fi (SSID unico).


Grazie alla funzione «Config-Sync», tutti gli adattatori Wi-Fi si sincronizzano tra loro con tutte le impostazioni Wi-Fi, quali nome (SSID), password Wi-Fi, programmazione oraria, accesso ospite ecc.


Grazie alla nuova funzione «Airtime Fairness», viene data priorità ai client Wi-Fi veloci. I dispositivi meno recenti, che ad esempio impiegano molto tempo per un download, non rallentano quindi più la rete Wi-Fi.


Il sistema integrato di  „Bandsteering“ garantisce inoltre che a tutti i client Wi-Fi vengano assegnati automaticamente il canale radio ideale e la frequenza ottimale. Tutte le funzioni mesh sono automaticamente disponibili per gli utenti che utilizzano devolo Magic.


Nei prodotti dotati di AP-Steering, questa funzione ottimizza la distribuzione del carico nelle topologie di rete più complesse con più punti di accesso o ripetitori, garantendo che i dispositivi si connettano sempre al punto di accesso ottimale.

Per configurare il WiFi Repeater+ ac è necessario un dispositivo compatibile con il Wi-Fi (laptop, smartphone o tablet). Procedere come segue: durante la configurazione iniziale, il WiFi Repeater+ ac trasmette una rete Wi-Fi temporanea denominata «devolo WiFi Repeater+ ac», che non stabilisce alcuna connessione a Internet. Collegare il dispositivo a questa rete (non è richiesta alcuna password). Digitare nella barra degli indirizzi di un browser (se possibile Google Chrome o Firefox) l'indirizzo IP predefinito del ripetitore “2.2.2.1” senza virgolette, separando i numeri con i punti.

Nella pagina che si apre, clicchi su “Configura come ripetitore”. Il WiFi Repeater+ ac cercherà automaticamente le reti Wi-Fi nelle vicinanze. L'operazione potrebbe richiedere qualche istante. 

Selezionare dall'elenco la rete Wi-Fi del router e cliccare su “Avanti”. Se la rete Wi-Fi non compare nell'elenco, scegliere una presa di corrente più vicina al router Wi-Fi/punto di accesso per il ripetitore e aggiornare nuovamente l'elenco cliccando sull'icona a forma di freccia.


Inserisci la password Wi-Fi del tuo router nel campo «Password» e clicca su «Avanti». Di norma è consigliabile utilizzare le impostazioni predefinite: a tal fine, basta cliccare su «Avanti». Per salvare, clicca su «Completa configurazione» e attendi che l'installazione sia terminata.

Per configurare il devolo WiFi Repeater+ ac come punto di accesso, procedere come segue: 

1. Collegare il ripetitore alla presa di corrente e collegarlo al router tramite cavo LAN. 

2. Accedere alla pagina di configurazione del dispositivo. Se non è già stato fatto, installare prima il software devolo Cockpit: https://www.devolo.de/support/downloads/download/devolo-cockpit In Cockpit, passare il mouse sul ripetitore e cliccare sul primo simbolo (pagina di configurazione del dispositivo). 

3. Nel pannello di sinistra, selezionare la voce di menu “Assistente”, cliccare su “Configura come punto di accesso” nell'area “Modalità punto di accesso” e successivamente su “Avvia configurazione”. A questo punto il ripetitore è configurato come punto di accesso.

Per configurare il devolo WiFi Repeater+ ac come punto di accesso, procedere come segue: Configurare innanzitutto il ripetitore come ripetitore tramite l'app Home Network. 

È possibile scaricare l'app devolo Home Network qui:

Apple-Store

Google Play

Huawei AppGallery

Avviare l'app sullo smartphone/tablet, che idealmente dovrebbe essere connesso al ripetitore o, in alternativa, al router. Nell'app, toccare il ripetitore e poi «Apri configurazione del dispositivo». Selezionare «Assistente» nel pannello di sinistra e quindi toccare «Configura come punto di accesso» nella modalità operativa «Modalità punto di accesso» . Per confermare, tocchi infine “Avvia configurazione”. Dopo un breve riavvio del ripetitore, la configurazione è completata. 

La pagina di configurazione corrente non riconoscerà più il ripetitore. Colleghi ora il ripetitore tramite cavo LAN al router o a una presa di rete in casa.

Per modificare l'SSID e la password WiFi, procedere come segue. Aprire la pagina di configurazione dell'adattatore WiFi devolo nel software  devolo Cockpit o nell'app  Home Network App 

Selezionare la voce “Wi-Fi” nella barra dei menu a sinistra e, al suo interno, la voce “Reti Wi-Fi”.

Qui è possibile innanzitutto stabilire su quale frequenza verrà trasmesso il segnale Wi-Fi.

Sotto è possibile inserire il nome della rete Wi-Fi desiderato (SSID) e la crittografia prevista (password Wi-Fi).

Salvare la modifica cliccando sull'icona del dischetto in basso a destra.

Per disattivare la sincronizzazione degli adattatori, procedere come segue. Aprire la pagina di configurazione del proprio adattatore WiFi devolo nel software devolo Cockpit o nell'app Home Network. 

Nella barra dei menu a sinistra, selezionare la voce “Sistema” e poi la sottovoce ‘ConfigSync’. Qui, deselezionare la casella di controllo “Attiva”. Salvare questa modifica cliccando sull'icona del dischetto in basso a destra.

Il modo più semplice per accedere alla pagina di configurazione del vostro adattatore WiFi devolo è tramite il software devolo Cockpit o l'app devolo Home Network. Potete trovare l'ultima versione del software Cockpit al seguente link: https://www.devolo.de/support/downloads/download/devolo-cockpit 

Avviare devolo Cockpit. Verranno visualizzati gli adattatori. È possibile accedere alla pagina di configurazione dell'adattatore WiFi posizionando il mouse sulla piccola freccia grigia sul lato destro dell'adattatore WiFi e cliccando quindi sul primo punto (freccia con ingranaggio) del menu a tendina. 

È possibile installare l'app devolo Home Network dall'App Store o da Google Play:

Apple-Store 

Google Play

Avvia l'app su uno smartphone, preferibilmente connesso a un adattatore Wi-Fi. Tocca l'adattatore Wi-Fi di cui desideri aprire la pagina di configurazione.

A tal fine, apri la pagina di configurazione del tuo adattatore WiFi devolo nel software devolo Cockpit o nell'app Home Network.

Selezionare la voce “WLAN” nella barra dei menu a sinistra e successivamente la voce “Mesh-WLAN” sottostante. Deselezionare la casella di controllo denominata “Attiva”. Salvare questa modifica cliccando sull'icona del dischetto in basso a destra.

Sì, certo, è possibile utilizzare contemporaneamente il segnale Wi-Fi e la connessione LAN.

FAQ – Impostazioni di sistema e hardware

Tutti gli adattatori Magic ricevono automaticamente gli aggiornamenti, purché le impostazioni di fabbrica rimangano invariate (eccezione: adattatori Magic LAN con firmware < 7.8.5.47). 

In alternativa, gli aggiornamenti del firmware possono essere avviati anche tramite l'app Home Network oppure scaricati online dal sito web del rispettivo prodotto. In questo caso, si prega di installarli tramite la pagina di configurazione del dispositivo alla voce “Sistema”>“Installa firmware”

Per eseguire un reset, premere per più di 10 secondi, ad esempio con una graffetta piegata, nel piccolo foro rotondo situato accanto alla presa LAN dell'adattatore. A tal fine, l'adattatore WiFi deve essere già collegato alla presa di corrente da almeno un minuto. Il dispositivo si riavvierà ora per circa un minuto e tornerà quindi alle impostazioni di fabbrica.

Per eseguire un reset, premere per più di 10 secondi, ad esempio con una graffetta piegata, nel piccolo foro rotondo situato accanto alla presa LAN del dispositivo. A tal fine, il dispositivo deve essere collegato alla presa di corrente da almeno un minuto. 

Il dispositivo si riavvierà ora per circa un minuto e tornerà quindi alle impostazioni di fabbrica.

Per eseguire un reset, tenere premuto il tasto WPS per più di 10 secondi. A tal fine, il dispositivo deve essere collegato alla presa di corrente da almeno un minuto. 

Il dispositivo si riavvierà ora per circa un minuto e tornerà quindi alle impostazioni di fabbrica.

Il reset degli adattatori LAN può essere effettuato tramite il software devolo Cockpit. 

Il software Cockpit aggiornato è disponibile qui.Avviare devolo Cockpit. Verranno visualizzati gli adattatori. Posizionare il cursore del mouse sulla piccola freccia grigia sul lato destro dell'adattatore, dopodiché si aprirà una barra degli strumenti. Cliccare quindi sull'icona con le due rotelle dentate (“Mostra opzioni”) e successivamente sull'opzione “Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo”.

Sì, gli adattatori Powerline devolo sono progettati per il funzionamento continuo. Possono rimanere collegati alle prese di corrente in modo permanente.

Sì, la configurazione degli adattatori Powerline rimane memorizzata fino a quando l'adattatore non viene resettato.

Sì, è possibile utilizzare cavi LAN più lunghi rispetto ai cavi LAN Cat 5e da 2 m in dotazione con gli adattatori Powerline devolo.

I prodotti che includono un cavo LAN nella confezione sono dotati di cavi LAN Cat 5e lunghi 2 metri. È possibile utilizzare anche cavi più lunghi e di qualità superiore.

Qui troverete tutte le informazioni necessarie per la gestione della garanzia

Le condizioni di garanzia sono disponibili qui.

Tutti gli adattatori Magic sono compatibili con tutti i router e con i prodotti Powerline certificati dal forum HomeGrid. 

Tramite i dispositivi Magic è possibile collegare via LAN o Wi-Fi tutti i terminali che potrebbero essere collegati direttamente al router con queste modalità, ad esempio smartphone, tablet, PC/notebook, televisori ecc.

Negli adattatori devolo, oltre alle elevate prestazioni, puntiamo anche su un design compatto. Questa combinazione può causare un leggero surriscaldamento dei dispositivi. Si tratta di un fenomeno innocuo che non influisce sul consumo energetico. 

Potete lasciare l'adattatore collegato alla presa di corrente senza preoccupazioni. Tutti gli adattatori Powerline devolo sono progettati per il funzionamento continuo.

Gli adattatori devolo funzionano indipendentemente dal sistema operativo e sono compatibili con tutti i dispositivi di rete che trasmettono dati tramite il protocollo Internet. Il software opzionale per l'installazione e la configurazione degli adattatori è inoltre disponibile per tutti i sistemi operativi più diffusi.

I prodotti devolo sono protetti contro le sovratensioni nella rete elettrica in conformità con le normative e gli standard nazionali e dell'Unione Europea. La conformità a tali normative viene verificata e confermata da laboratori indipendenti accreditati. I prodotti devolo sono sempre sicuri, ovvero non rappresentano mai un pericolo per l'utente, nemmeno in caso di sovratensione. 

In rari casi, gli eventi di sovratensione locali (ad es. un fulmine nelle vicinanze) possono superare il livello di tensione definito. In questi casi, una protezione da sovratensione integrata nei prodotti devolo impedisce ulteriori danni. Tuttavia, di norma l'apparecchio smette di funzionare. Gli apparecchi collegati tramite cavo di rete o alla presa integrata non sono protetti. In questo caso consigliamo di collegare una ciabatta con protezione da sovratensione alla presa presente nel prodotto.

FAQ – Processo di ordine

Una volta scelto un prodotto devolo nel negozio online devolo, potete aggiungere il prodotto desiderato al carrello. A tal fine, clicchi sul pulsante verde “Aggiungi al carrello” nella parte superiore della pagina e il prodotto verrà aggiunto al carrello. Può accedere al carrello cliccando sull'icona del carrello nella parte superiore della pagina. Una volta completato l'ordine, la consegna avverrà entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non sei ancora registrato nel negozio online devolo o desideri effettuare nuovamente l'accesso, clicca qui.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account. Una volta elaborato l'ordine, nel tuo account sarà visibile anche il tracciamento della spedizione. In questo modo potrai seguire facilmente il tuo pacco e sapere in ogni momento dove si trova.

Nel negozio online devolo è possibile pagare comodamente con i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito (Visa, MasterCard), pagamento anticipato e acquisto contro fattura.

Troverete il campo per il buono sconto nel vostro carrello. Lì potrete inserire il vostro codice promozionale. Lo sconto verrà applicato all'importo totale nel carrello.

Per ordini di importo pari o superiore a 150 €, la spedizione in Germania è gratuita. Per ordini inferiori a 150 €, le spese di spedizione ammontano a 4,90 €.

I tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nell'offerta.

La consegna in Germania viene effettuata tramite DHL.

Sì, può far recapitare il suo ordine anche presso un punto di ritiro DHL o un ufficio postale. Indichi un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Scegli tra indirizzo postale, punto di ritiro DHL o ufficio postale e inserisca l'indirizzo desiderato. La sua spedizione verrà quindi inviata all'indirizzo indicato.

Non appena il vostro pacco sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione con il numero di tracciamento e il link di tracciamento DHL. Potrete così verificare la posizione del vostro pacco sul sito di DHL. Potete inoltre visualizzare comodamente tutti i numeri di tracciamento nel vostro account utente, alla voce “Ordini”.

FAQ – Processo di reso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro trenta giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultimo articolo.

Se desiderate restituire un prodotto, compilate il modulo di reso e inseritelo nel pacco insieme al prodotto nella confezione originale. Come descritto sopra, generate semplicemente online un'etichetta di spedizione da stampare per il vostro reso. Incollate l'etichetta di reso sul pacco in modo che l'etichetta con cui avete ricevuto il vostro ordine non sia più visibile. Consegna il pacco presso un ufficio postale DHL o una DHL Packstation. 

Conserva la ricevuta di consegna per eventuali richieste di chiarimenti. Il rimborso verrà effettuato dopo il ricevimento della merce utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato in origine. Ti preghiamo di notare che le modalità sopra indicate non costituiscono un requisito indispensabile per l'efficace esercizio del diritto di recesso.

Tutte le informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nelleCondizioni generali di contratto / Diritto di recesso.

La spedizione di ritorno è gratuita utilizzando l'etichetta di reso generata su https://www.devolo.de/support/retoure. Si prega quindi di utilizzare esclusivamente questa etichetta per la restituzione.

No, non è necessario.

Non appena devolo avrà ricevuto il tuo reso, provvederemo immediatamente al rimborso. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell'ordine.

In qualità di rivenditori, siamo tenuti per legge a ritirare gratuitamente le batterie e gli accumulatori acquistati presso il nostro negozio. Vi invitiamo ad approfittare di questa offerta e a contribuire a mantenere pulito il nostro ambiente.

Le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti nei normali rifiuti domestici. La legge sulle batterie (BattG) obbliga tutti i cittadini a smaltire le batterie e gli accumulatori esauriti esclusivamente tramite i punti vendita o gli appositi centri di raccolta comunali. Se desiderate restituirci le vostre batterie e accumulatori, assicuratevi che la spedizione sia sufficientemente affrancata.

Le batterie sono contrassegnate dal simbolo “Non gettare nel bidone della spazzatura” e da uno dei seguenti simboli chimici:

- Cd (= la batteria contiene cadmio)

- Hg (= la batteria contiene mercurio)

- Pb (= la batteria contiene piombo)


Le batterie usate possono contenere sostanze nocive che, se non conservate o smaltite correttamente, possono danneggiare l'ambiente o la vostra salute.

Le batterie contengono inoltre materie prime importanti (ad es. ferro, zinco, manganese o nichel) che sono riciclabili.